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教育部、市场监管总局将集中整治校外培训机构侵害消费者权益行为

新京报快讯(记者 冯琪)10月22日记者获悉,教育部近日联合市场监管总局发文,要求在全国范围内集中整治培训机构利用合同不公平格式条款侵害消费者权益违法行为。


近年来,在各地的努力下,校外培训机构日趋规范发展,但仍存在一些问题,特别是涉及中小学生校外培训的消费投诉呈上升趋势。教育部表示,为规范校外培训机构合同行为,化解校外培训合同纠纷,切实维护消费者合法权益,教育部联合市场监管总局印发《关于对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为开展集中整治的通知》(以下简称《通知》)。


记者了解到,《通知》部署了为期一年的集中整治工作,重点针对各类中小学校外培训服务机构利用合同不公平格式条款侵害消费者权益违法行为,要求各地教育、市场监管部门加大执法检查力度,对于培训机构利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利的行为坚决予以查处。


具体时间安排为:2020年10月—12月期间,各地教育、市场监管部门建立工作机制,制定本地区集中整治工作方案,收集、评审不公平格式条款;2021年1月—8月为实施阶段,综合运用行政指导、执法手段,针对校外培训行业中存在的合同违法行为集中进行整治;2021年9月—11月,各地进行总结并上报书面材料。


《通知》明确要求,各地教育、市场监管部门要站在深入贯彻落实党的十九大精神、全面贯彻党的教育方针的高度,健全组织领导,完善工作机制,加强协调配合,综合运用各种监管手段形成执法合力,努力提升整治效果,确保高质量完成集中整治。同时,加强宣传引导,将集中整治工作与推行《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》工作结合起来,引导规范教育培训机构签约履约行为,提升工作效能。