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深圳地铁故障 可开迟到延误证明

  据@深圳地铁运营 微博消息,8点21分,5号线往黄贝岭方向因列车故障,导致列车出现不同程度延误,运营总部已启动应急预案,目前故障已经处理完毕,运营已恢复正常,对给乘客造成的不便我司深表歉意,有需要的乘客可前往客服中心办理相关退票及延误证明。

  地铁5号线故障

  4月15日一大早,正值早高峰,就有不少网友发微博称被滞留在地铁站内。

  据多位市民网友报料,今天上午早高峰地铁5号线列车下水径往黄贝岭方向,出现临时停车状况,导致多个地铁站台滞留大量乘客。

  官方称可开延误证明

  9点35分,深圳地铁运营官方微博称,8点21分,5号线往黄贝岭方向因列车故障,导致列车出现不同程度延误,运营总部已启动应急预案,目前故障已经处理完毕。

  因此受影响的市民可以前往客服中心办理相关退票及延误证明。

  地铁延误证明如何办理?

  1、地铁延误证明是什么呢?

  开具地铁延误证明是应对地铁故障迟到的挽救解决方案之一,需要注意的是,列车服务晚点证明仅是用于说明列车服务晚点的具体时间和受影响车站。

  有了地铁延误证明,就可以交给公司,迟到免责,这样就不用扣迟到费啦。

  但是,“证明”能否免责还得看自家的公司规定。若员工能提供相关证明,一般来说是有效的,公司应酌情考虑。但是一纸“延误证明”是否能够为员工迟到免责,还得按照公司内部规定执行。

  2、什么情况下地铁才会开延误证明?

  根据《深圳市城市轨道交通运营管理办法》规定,列车因故延误8分钟以上或者需要调整首末班车行车时间的,运营单位应当及时通过广播、电子显示屏等告知乘客延误或者调整的情况;列车因故延误或者可预见延误15分钟以上的,还应当及时向主管部门报告。

  “列车因故延误8分钟以上,乘客可以要求运营单位出具书面列车延误信息。”

  3、受影响的乘客去哪里开办延误证明?

  A:深圳地铁(1、2、3、5号线)

  B:深港地铁(4号线)

  一旦龙华线发生10分钟以上延误时(延误时间以龙华线运营控制中心公布的信息为准),乘客可以前往受影响的服务站点办理。

   工作人员介绍,客服会登记乘客姓名、联系方式和工作单位,同时询问其乘坐车次,以确定是否在其服务影响范围内。